Ответ в теме: Как на Профи.ру можно повысить свой рейтинг?

[Сергей Михайлов]

Людмила, согласен насчет фото. А еще, если есть негатив, важно не просто ответить, а показать, что проблема решена. Это лучше всего работает. Владислав прав, решать проблему — главное. Я своим клиентам всегда говорю: после ответа на негативный отзыв, свяжитесь с клиентом лично и исправьте ситуацию.