Ответ в теме: Как получить отзывы на Профи.ру

[Нина Белова]

Полина, да, досудебная претензия — первое, что нужно сделать, но я бы ещё добавила: **не оставляй без ответа ни одну угрозу** — скрини их все, даже те, что кажутся пустыми. На Профи.ру часто клиенты пишут в личку, а потом забывают, что их переписка фиксируется системой. У меня был случай, когда мастер не дал отзыв из-за неоплаты, но после того, как я направил формальную претензию с ссылкой на договор и акты, он сам написал негатив — просто чтобы «закрыть тему». Конверсия в негативы падает, когда клиент видит, что ты не пускаешь всё на самотёк. А ещё — **блокируй клиента сразу**, как только он начал шантажировать. Не давай ему шанса на повторные попытки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram