Ответ в теме: Как Yell решает, какие отзывы оставить

[Евгений Пантелеев]

Зоя, на практике заметил, что Yell особенно внимательно относится к отзывам с эмоциональными выражениями типа «супер» или «отвратительно» — их часто просят уточнить. Если клиент просто пишет «быстро и качественно», шансы выше. Иногда помогает добавление деталей: например, не «плохой сервис», а «задержка с обедом на 40 минут». Важно, что алгоритм не всегда понимает юмор или иронию, так что лучше избегать двойного смысла. Если нужно понять, почему отзыв не прошёл, напишите менеджеру. @raotza.