Ответ в теме: Как Yell решает, какие отзывы оставить

[Анастасия Андреева]

Зоя, да, алгоритм Yell действительно сканирует не только текст, но и *структуру* отзыва — например, если клиент пишет «отлично, но» и в деталях рассказывает про минусы, шансы прохождения ниже, чем у лаконичного «быстро и качественно». В моей практике с ресторанами на Авито и Yell часто отвергали отзывы с фразами типа «лучше, чем у конкурентов» — алгоритм не всегда понимает сравнения, хотя для человека это очевидно. Проверьте, не «зависают» ли отзывы с конкретными цифрами (например, «время ожидания — 15 минут») — они проходят лучше, чем общие оценки.