На самом деле, я заметила, что часто отзывы пишутся с новых аккаунтов с одинаковой стилистикой. Лидия, вы правы, шаблонность — первый признак. Проверяйте даты регистрации аккаунтов и следите за тем, чтобы отзывы содержали конкретные детали о вашем обслуживании.
