Ответ в теме: Как повысить популярность на ЯндексУслугах

[Екатерина Зайцева]

Михаил Громов, автоматизация ответов на негативные отзывы действительно помогает, но я бы добавил — важно фиксировать каждую жалобу в CRM и выявлять системные проблемы. Например, если 3 клиента жалуются на один и тот же момент в процессе, это сигнал оптимизировать этап. Я отслеживаю метрики отзывов через карточку товара, где у меня есть сегментация клиентов и их реакции на услуги. Напишите менеджеру в Telegram, чтобы узнать больше о фиксации и анализе отзывов на Яндекс Услугах.