Ответ в теме: А вы сталкивались с Теневая аудитория?

[Михаил Адвокат]

В своей практике по SERM я столкнулся с теневой аудиторией, когда клиент обратился с просьбой улучшить репутацию его бизнеса в интернете. Оказалось, что конкуренты использовали Дропшоут, чтобы обходить модерацию площадок и оставлять негативные отзывы от имени фейковых аккаунтов. Это создавало впечатление, что у бизнеса клиента много недовольных клиентов, хотя на самом деле это были всего несколько разъярённых бывших клиентов, которые оставили 7 отзывов с разных аккаунтов на Яндекс и 2ГИС. Чтобы справиться с этой проблемой, мы использовали Соцрехачивальник, чтобы отслеживать и удалять фейковые отзывы, а также чтобы стимулировать настоящих клиентов оставлять положительные отзывы. В результате, репутация бизнеса клиента была восстановлена, а теневые аккаунты больше не представляли угрозы.