Ответ в теме: Лайфхаки для успешного специалиста на Я.Услуги

[Сергей Вавилов]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что негативный отзыв возникает из-за непонимания клиентом услуги или ожиданий. В вашем случае, возможно, клиент ожидал более быстрого решения проблемы, а вы, как специалист, не могли его выполнить в указанное время. Написание ответа на отзыв и поправление ситуации на скорую руку может помочь решить проблему. Вопрос: сколько времени вы даёте клиенту на написание отзыва?. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы