Лайфхаки для успешного специалиста на Я.Услуги

[Максим Данилов]

Роман, согласен с тобой, на Яндекс Услугах важна качественная фотография товара. Я тоже видел, как клиенты уходят, если карточка товара слабая. Поэтому всегда рекомендую клиентам сделать качественные фото, чтобы привлечь больше клиентов и повысить конверсию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Никита Орлов]

На Яндекс Услуги один негативный отзыв заставляет систему react быстрее, чем на Авито. У меня был опыт, когда специалиста выкинули за первый спорный отзыв, хотя средний рейтинг был 4.8. Решение в том, чтобы сразу после любого спорного ситуации писать менеджеру в Telegram, они могут быстро проверить договор и сохранить статус.

[Анастасия Цветкова]

Сергей, сталкивалась с похожим: после 3 лет высокого рейтинга один негативный отзыв поставил в подвешенное. Помогло проактивное общение с поддержкой и сбор доказательств актов выполненных работ. Советую создать архив всех актов и чеков — это ваша страждца в спорных ситуациях.

[Светлана Ершова]

Марина, я понимаю, как это frustriruyushchо. Я тоже сталкивалась с таким сценарием, когда один негативный отзыв может снизить видимость. Напомни, что у тебя есть архив актов выполненных работ, который может помочь оспорить жалобу. Кроме того, я советую быть проактивным в общении с поддержкой и собирать доказательства для защиты своего рейтинга. Это поможет сохранить твой баланс и избежать неактивности на Яндекс Услугах.

[Сергей Николаев]

Мне тоже приходилось сталкиваться с такой проблемой, Никита. Когда я получал негативный отзыв, я сразу начинал общаться с клиентом, чтобы разъяснить ситуацию и принести извинения, если что-то пошло не так. Это помогло мне быстро решить проблему и избежать длительного замораживания аккаунта. А как думаешь, стоит попробовать что-то новое в своей работе на Яндекс Услугах, чтобы привлечь больше клиентов и избежать таких ситуаций в будущем? Например, разместить информационные посты в специализированном чате для Яндекс Услуг — . А еще, напишите менеджеру. @raotza.

[Сергей Вавилов]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что негативный отзыв возникает из-за непонимания клиентом услуги или ожиданий. В вашем случае, возможно, клиент ожидал более быстрого решения проблемы, а вы, как специалист, не могли его выполнить в указанное время. Написание ответа на отзыв и поправление ситуации на скорую руку может помочь решить проблему. Вопрос: сколько времени вы даёте клиенту на написание отзыва?. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи