Ответ в теме: как реально получить отзывы на Я.Услуги

[Анна Соколова]

Мне приходилось сталкиваться с этим вопросом на Яндекс Услугах, когда клиент находится в процессе получения сервиса. Я согласен, что добавление вопроса в письмо с просьбой оставить отзыв может помочь, но не всегда. Я лично заметил, что личное общение с клиентом после выполнения заказа может быть более эффективным. Например, я пишу клиенту прямо в чат: «Вас устроил наш сервис? Если да, то пришлите отзыв, это будет для нас большим подспорьем!» Я считаю, что такой подход может помочь получить качественные отзывы и даже ревизор-отзыв, поскольку клиент будет чувствовать себя личноinvited и более вовлеченным в процесс.