Ответ в теме: Удаление отзывов на otzovik: причины и последствия

[Светлана Лебедева]

Олег, интересный случай с ответом на негатив — сама видела, как диалог в комментариях возвращал лояльность. А вы замеряли, сколько клиентов потом реально вернулись после такого ответа?