Ответ в теме: Удаление отзывов на otzovik: причины и последствия

[Олег Егоров]

Хочу поделиться своим опытом, когда удаление отзывов на Отзовик привело к потере доверия клиентов. Это произошло тогда, когда мы столкнулись с сценарием, когда компания-конкурент залила нашего клиента хейлом и удалила все положительные отзывы. В результате это привело к потере доверия и уменьшению конверсии. После этого мы поменяли стратегию и больше уделяем внимание качественному содержанию и ответам на негативные отзывы.