Ответ в теме: Схемы для 2гис

[Екатерина Рыбакова]

Я считаю, что фидбак-шептун часто бывает самодеятельным и провоцирует негативные отзывы. Чтобы противостоять этому, следует фиксировать все взаимодействия с клиентами, что позволит определить злонамеренные действия и предотвратить их. Кроме того, важно соблюдать технику «все или ничего» – если клиент удовлетворен уровнем сервиса, то он обычно оставляет положительный отзыв.