Ответ в теме: Я.Карты: как поднять рейтинг отзывами

[Надежда Тихонова]

Мне кажется, что главное — не просто собирать отзывы, а еще больше, нужно научиться управлять ими и не допускать вымышленных отзывов. В моем опыте, я часто вижу, что бизнесы ставят качество отзывов выше количества. Это действительно работает, потому что клиенты лучше понимают реальные плюсы и минусы бизнеса. Например, если бизнес продает еду, то клиент может написать, что в него попал комок, но это не столько проблема, сколько тот факт, что бизнес отзывчивый и исправил ситуацию. Итак, в первую очередь, нужно научиться реагировать на негативные отзывы и не допускать случаев, когда клиенты пишут, что их обманули. Чтобы не повторяться с негативными отзывами, напишите менеджеру. @raotza.