Ответ в теме: Факторы снижения рейтинга на Фламп

[Алексей Морозов]

Лидия, полностью согласен, что качество ответов на отзывы играет важную роль. На Flamp, как и на любом другом сервисе, важно не только количество, но и качество общения с клиентами. Отвечать на отзывы нужно не только регулярно, но и грамотно, акцентируя внимание на достоинствах вашего бизнеса и извиняясь за ошибки, если они были. Я сам столкнулся с ситуацией, когда неграмотный ответ на отзыв только ухудшил впечатление клиента о нашей компании.