Ответ в теме: Факторы снижения рейтинга на Фламп

[Роман Щербаков]

Максим, в маркетинге уже лет десять, и на Флампе с клиентами работал. Чаще всего рейтинг тянут вниз не столько негативные отзывы, сколько излишние или неактуальные ответы продавцов на них. На мой взгляд, идеальный ответ — это тот, который информативный, но не информационный, то есть помогает клиенту решить проблему, но не обостряет ситуацию. Полностью согласен, что важна не только регулярность, но и качество ответов.