Ирина, понимаю ваше беспокойство. Я сам с Яндекс.Услугами плотно работаю уже третий год, и у меня такого не было. Чаще всего это временные сбои или ошибка индексации, попробуйте обратиться в техподдержкуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
