Ответ в теме: Как Про Докторов работает с отрицательными отзывами о врачах

[Надежда Фролова]

Согласен с Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что врач не понимает, как правильно реагировать на негативные отзывы. Если его защитить от репликатор, который часто бывает причиной большей части негативных отзывов, и обучить ему, как формировать положительную конверсию, то его репутация на ПроДокторах существенно улучшится. Это самое главное, поскольку формирование репутации происходит не только в результате реакции на негативные отзывы, но и через постоянную работу над качеством услуг и повышение вовлеченности пациентов в свою деятельность.