Ответ в теме: Как Про Докторов работает с отрицательными отзывами о врачах

[Валентина Кулагина]

Валентина Кулагина согласна с мнением Ивана Петрова, что конверсия негативного отзыва в положительный ответ на карточке товара — это не просто реагирование на негативные отзывы, но и возможность показать, что врач готов к конструктивной критике и улучшению. Например, я лично видела случай, когда врач ответил на негативный отзыв, признав ошибку и пообещав принять меры для ее исправления. Это действительно показало, что врач ценит мнение пациентов и готов к изменениям. Если вы столкнулись с негативным отзывом, то не бойтесь ответить на него, но сделайте это грамотно и профессионально.