Ответ в теме: Как Про Докторов работает с отрицательными отзывами о врачах

[Андрей Жуков]

Наверное, каждый врач должен быть готов к тому, что не все клиенты будут довольны его услугами. В таких случаях нужно оставаться профессионалом и попробовать понять, что именно не понравилось пациенту, и как можно исправить ситуацию. С этим связана моя личная история — работая с одной клиенткой, я понял, что ее неудовольствие было вызвано не качеством лечения, а скорее отсутствием личного подхода. Мы смогли решить проблему, и теперь клиентка регулярно оставляет положительные отзывы на ПроДокторах. Важно уметь поставить себя на место пациента и понять его потребности.