Согласен с Андрей, визуальная составляющая очень важна! Дополнительно к качеству услуг и быстрой обратной связи, я всегда стараюсь максимально подробно описывать каждый этап работы в переписке. Это создает доверие и показывает клиенту, что его заказ под контролем.
