Ответ в теме: Авито отзывы на заказ — схемы выхода из тупика

[Светлана Фёдорова]

Евгения, полностью с вами согласна! Негатив – это возможность для роста. Главное – не бояться его, а работать с ним. По моему опыту, открытый диалог и предложение решить проблему помогают. Правильно, что важен открытый диалог, но я бы добавила, что для этого нужно четко понимать свою целевую аудиторию и привлекать именно к ней внимание. Если вы знаете, кем являются ваши покупатели и что им нужно, то сможете эффективно работать с их негативом и превратить его в положительный отзыв.