Ответ в теме: Как работают отзывы в 2гис

[Виктория Куликова]

Я полностью согласна с Михаилом, что бизнес может использовать фильтр отзывов в своих целях, и согласна с Василием, что актуальность отзывов также важна. Я бы добавила, что кроме фильтров и качественного товара, важно также то, как бизнес отреагирует на отрицательные отзывы. Это можно увидеть на примере нашей компании, где мы всегда стремимся решить проблемы клиентов и улучшить наш продукт. Это можно сделать, например, путем добавления отзывов клиентов в социальные медиа или создания отдельной страницы для ответов на отрицательные отзывы. Артем прав, что фильтр отзывов может оказаться неэффективным, если в нем нет четкого понимания бизнес-логики. Это требует от бизнеса тщательного подхода к настройке фильтра и регулярной проверки его эффективности.