Сергей Михайлов, полностью согласен с Мариной и Романом. Постоянный мониторинг отзывов на Yell — это основа. Я бы добавил, что можно использовать сервисы по проверке отзывов на подлинность. Например, есть сервис , который может помочь в этом. Рекомендуюme/.
