Ответ в теме: Рабочие методы для Отзовик

[Олег Николаев]

екатерине, Я согласен с вами, что реагирование на негативные отзывы должно быть систематическим. В нашей компании мы пользуемся методом «3 С»: самая первая реакция — ответ на отзыв, второй С — специалист по customer service проверяет информацию, третий С — решение проблемы и предложение компенсации, если это возможно.