Ответ в теме: Рабочие методы для Отзовик

[Павел Крылов]

Согласен с Олегом Пановым, работа с негативом действительно важна, но я хочу добавить, что также нужно учитывать «забывчивых» клиентов, о которых упоминал Глеб Технарев. Важно не просто отвечать на негативные отзывы, но и предлагать конструктор обратной связи, чтобы клиенты могли напрямую сообщать о своих проблемах.