Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

[Светлана Лебедева]

Роман Егоров, понимаю вашу ситуацию. Часто проблема не в скорости ответа, а в ожиданиях клиента. Попробуйте уточнять, когда именно заказчику удобно созвониться, и фиксируйте договоренность. Также важно оперативно обновлять статус заказа, чтобы клиент видел, что вы в процессе.