Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

[Борис Комаров]

Согласен с Олег, мне кажется, что проблема в том, что заказчики не всегда точно указывают свои ожидания. Например, они могут сказать, что им нужно ответ в течение 15 минут, но не указать, когда именно им удобно общаться. Попробуйте уточнять у заказчика, когда именно ему удобно ожидать ответа. Это может помочь избежать негативных отзывов. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.