Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

[Людмила Киселёва]

Полина, понимаю вас. Действительно, главное — не только скорость ответа, но и грамотная настройка автоответчика. У меня была похожая проблема: клиенты оставляли негативы, потому что не понимали, что ответ придет через 15 минут. Я добавила в автоответчик фразу: *«Ваш вопрос важен для меня! Отвечу в течение 15 минут — следите за уведомлениями»* и добавила кнопку «Напомнить», чтобы клиент мог отслеживать статус. Также проверьте настройки уведомлений в Яндекс.Услугах — иногда они не приходят вовремя.