Ответ в теме: Как улучшить репутацию бизнеса на Zoon.ru

[Олег Козлов]

Алина Суворова, абсолютно точно! Оперативность и конкретика в решении проблем — залог успеха. Я бы добавила, что важно не только быстро отвечать, но и затем отслеживать, выполнено ли обещание. Кроме того, я считаю, что ответ должен быть не только техническим, но и эмоциональным, чтобы клиент чувствовал, что его проблемы услышаны и приняты к сведению.