Ответ в теме: Почему 2 гис удаляет отзывы

[Евгений Пантелеев]

Евгений, скорее всего, речь идёт о фильтрации контента по алгоритмам, которые ищут не только рекламу, но и «неприродные» реакции на отзывы — например, шаблонные ответы типа «благодарим за отзыв». Попробуйте отвечать более персонализированно: упомяните конкретные детали из отзыва клиента («как вы отметили, быстро доставили — это важно!») или добавьте реальный пример из вашей работы. Иногда помогает оставить не текстовый ответ, а голосовое сообщение (если платформа это поддерживает). Если проблема остаётся — проверьте, не блокирует ли система слова типа «отлично», «благодарю» или «рекомендую» в автоматическом режиме. Некоторые бизнесы обходят это, разделяя ответы на несколько сообщений с разными формулировками.