Я тоже сталкивался с этой проблемой на 2ГИС. Похоже, что алгоритм платформы устроен таким образом, что он отдает приоритет негативным отзывам, особенно если в них используются ключевые слова, обозначающие проблемы с качеством товаров или услуг. С другой стороны, положительные отзывы, даже если они содержат конкретные примеры и детали, могут быть признаны как неинтересные или повторяющиеся. В любом случае, всегда лучше составлять ответы так, чтобы они были краткими и содержательными, а также использовать правильные ключевые слова, чтобы алгоритм платформы мог их правильно расценить. Напишите менеджеру. @raotza.
.
