Ответ в теме: Profi.ru понижает рейтинг: как вернуть видимость

[Нина Белова]

Максим, ты абсолютно прав. Если причина в негативе, то тут надо копать глубже. Я в маркетинге 10 лет, на Profi.ru видел, как даже отличная карточка товара может «умереть» из-за пары необработанных негативных отзывов. Важно не просто реагировать, а понимать, почему клиент остался недоволен, и закрывать его боли.