Ответ в теме: Как поднять рейтинг компании на Yell

[Денис Громов]

Виктория, я согласен с тобой, что создание отдельного профиля для ответов было хорошей идеей. Однако, чтобы действительно поднять рейтинг компании на Yell, важно не только отвечать на отзывы, но и активно работать с ними. Попробуйте вовлекать недовольных клиентов в диалог, предлагая конкретные решения проблем. Светлана, создание отдельной строки в бюджете для ответа на негативные отзывы — отличная идея! Это действительно поможет вам понять, сколько средств вы тратите на улучшение репутации. Руслан Андреев делал это у нас, и это помогло нам снизить время на ответы на негативные отзывы. Попробуйте также давать скидки или бесплатные услуги клиентам, которые написали негативные отзывы, но уже разобрались с проблемами. Это поможет показать, что вы действительно слушаете и. Напишите менеджеру @raotza в Telegram