Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

[Олег Николаев]

Артем, в таких случаях я сначала анализирую текст отзыва: часто клиенты ставят низкие оценки из-за недопонимания деталей (например, сроки, формат вывода). Если критика конкретна — отвечай с предложением уточнить или исправить. А если размыто — спрашивай напрямую: *»Что именно не устроило? Готов переделать или обсудить»*. Так быстрее найдешь решение и избежишь повторных претензий.