Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

[Александр Морозов]

Случай с низкой оценкой на Профи.ру — это не про качество работы, а про **недопонимание алгоритмов оценки**. Я на Авито часто видел, как мастера получали плохие отзывы просто потому, что клиент не увидел в карточке товара (или услуги) ключевые моменты — например, сроки или условия. На Профи.ру это работает похоже: если клиент не понял, что оценка — это не за работу, а за **процесс взаимодействия** (например, опоздание на 10 минут), то даже идеальное выполнение заказа может получить низкий балл. Попробуй в следующем отзыве уточнить: *»Спасибо за обратную связь! Чтобы мы могли улучшить взаимодействие, поделитесь, пожалуйста, на что именно вы обратили внимание? Нам важно понимать, как мы можем сделать процесс комфорт.