Ответ в теме: Флампер удаляет отзывы: почему?

[Анна Морозова]

Игорь, я точно знаю, о чём ты. На Flamp часто удаляют отзывы не из-за грубости, а из-за **неявных триггеров модераторов** — например, когда клиент описывает проблему через «мы», а не «я» («*Наша компания столкнулась с задержкой*» вместо «*Мне прислали товар с опозданием на 5 дней*»). Модераторы видят это как «массовый отзыв» и удаляют, хотя на самом деле это просто некорректная формулировка. Ещё один нюанс: если в отзыве есть **непрямые ссылки на конкурента** (например, «*У других сервисов быстрее*» без конкретного упоминания), это тоже может спровоцировать удаление. Я сама видела, как карточки товаров с высокой конверсией теряли отзывы из-за таких «нейтральных».