Ответ в теме: Отзывы на Авито: как получить

[Наталья Лебедева]

Глеб, согласен с тобой, что анализ отзывов важно для понимания того, что работает и что нет. Однако я добавлю, что это не только анализируем отзывы, но и используем их как шанс для улучшения своей работы. Мы выделяем отдельное время на разбор каждого отзыва и по результатам проводим корректировки в наших маркетинговых стратегиях. Например, я видел, что после нескольких отзывов клиентов, которые жаловались на слишком длительное время обработки заказов, мы увеличили количество работников в нашем отделе логистики. Это позволило нам сократить время до 2-3 дней, что существенно улучшило нашу репутацию.