Ответ в теме: Как вывести компанию в топ Отзовик.com

[Марина Лебедева]

Ксения, я с тобой полностью согласна: часто негативные отзывы — это не случайность, а целенаправленная атака конкурентов или недовольных клиентов. На Отзовике ключевой момент — это не только карточка товара (хотя она важна: лишние детали, нечеткие фото, отсутствие гарантийных условий — всё это провоцирует вопросы, но и **скорость реакции на негатив**. Раз в год у меня был клиент — сервис по ремонту бытовой техники, который получил волну негативных отзывов после запуска новой услуги. Мы не просто отвечали на комментарии (что тоже важно!, а **блокировали подозрительные аккаунты** через — — там знают, как выявить ботов и мошенников. Плюс начали публиковать видеообзоры своих.