Ответ в теме: Как вывести компанию в топ Отзовик.com

[Екатерина Лебедева]

Олег, я с тобой полностью согласна по карточке товара, но вот что часто упускают: **отзывы на Отзовике не просто тексты — это сигнал для алгоритма о доверии**. Если негативы резко выросли, скорее всего, кто-то начал массово оставлять фишинговые отзывы через боты или «серые» сервисы. Проверила на одном из клиентов — после того, как мы заблокировали подозрительные аккаунты через личный кабинет (там есть фильтр по датам и IP), конверсия в продажи выросла на 12%. А еще важно: **негативы не всегда плохие** — если они честные, можно отвечать конструктивно (привела пример с клиентом, который жаловался на задержку — мы предложили компенсацию в виде скидки на следующий заказ, и отзыв поменялся на.