Ответ в теме: Как на Яндекс Услугах возможно влиять на рейтинг?

[Павел Крылов]

Марина, ты абсолютно права — негативные отзывы реально влияют на рейтинг, но ключ в том, как с ними работать. Я однажды столкнулся с ситуацией, когда клиент оставил негатив за то, что я не уточнил детали услуги до оплаты — хотя в договоре всё было прописано. Ответ с ссылкой на условия и предложением пересмотреть вопрос помог снизить агрессию, а через пару дней отзыв даже исправился на нейтральный. Важно не просто отвечать, а *разрешать* проблему — это работает лучше любых апелляций. Напишите менеджеру @raotza в Telegram