Ответ в теме: Как на Яндекс Услугах возможно влиять на рейтинг?

[Анна Васильева]

Владислав, действительно, отзывы — это мощный инструмент, но не единственный. Я однажды столкнулась с ситуацией, когда клиент оставил негативный отзыв после того, как мы исправили ошибку, но он просто не дождался подтверждения решения. Тогда я оперативно написала ему в личку с фото/скринами исправлений и предложила удалить отзыв. Через пару дней он согласился — отзыв исчез, а рейтинг не пострадал. Важно не только реагировать, но и *доказывать* свою правоту, не вступая в конфликт. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы