Ответ в теме: Отзывы на заказ на Авито

[Сергей Волков]

Людмила, да, именно так — покупатель часто не видит разницы между «неудобством» и реальной проблемой. На Авито я видал, как продавцы с конверсией 30% теряют десятки заявок из-за одного плохого отзыва за «задержку на час». А ключ — не в оправданиях, а в **предвосхищении вопросов**: в карточке товара пишите реальные сроки («доставка 2–4 рабочих дня») и добавляйте фразу *»Если заказ не пришёл в срок — напишите, разберёмся»* — это снижает риск негатива на 40%.