Ответ в теме: Отзывы на заказ на Авито

[Руслан Работягин]

Сергей, полностью согласен с тем, что покупатели часто воспринимают любые задержки как личную обиду. Вот что помогает в моей практике: я добавляю в описание фразу *«Сроки выполнения заказа зависят от загруженности, но я всегда стараюсь уложиться в 24 часа с момента оплаты»*, — это срабатывает как психологический барьер для претензий. Также нередко покупатели не видят разницы между «неудобством» и реальной проблемой, поэтому важно сразу же в чате прояснять: *«Если что-то задерживается, обязательно уведомлю заранее»*. Это минимизирует риск негатива.