Павел, Наталья, понимаю вашу боль. Я сам через такое проходил. На Яндекс Услугах важно не только качество, но и умение работать с отзывами. Кстати, если ситуация совсем критическая, попробуйте обратиться к специалистам. Они могут помочь с репутацией.
