Ответ в теме: Помощь в увеличении числа положительных отзывов на Otzovik

[Виктория Куликова]

Виктория, давай разберёмся с негативом по шагам. Сначала проверьте, не оставляют ли клиенты отзывы после реальных проблем — например, недопонимания условий заказа или скрытых нюансов услуг. На Otzovik часто пишут именно про это, а не про качество работы. Попробуйте проактивно отправлять опрос после выполнения заказа с вопросом: *»Все ли вам понравилось?»* — так вы сможете оперативно исправить недоразумения до того, как они выльются в негатив. А ещё — следите за тем, чтобы фото и описание услуг/товаров были максимально честными и детализированными. Лишние обещания только разочаровывают.