Ответ в теме: Помощь в увеличении числа положительных отзывов на Otzovik

[Светлана Ершова]

Светлана, вы правы, часто проблема не в количестве негативов, а в том, как их обрабатывают. Я заметил, что магазины, которые регулярно отвечают на каждый отзыв в стиле и предлагают решения, даже негативные превращаются в нейтральные. Попробуйте начать с того, чтобы ответить на каждый негатив в течение 24 часов с конкретным предложением исправить ситуацию — это часто мгновенно меняет восприятие.