Ответ в теме: Как получить положительный рейтинг на 2 ГИС

[Олег Тихонов]

Станислав, полностью согласен с регулярным мониторингом отзывов, но хочу добавить: никогда не оставляйте негатив без ответа, даже если жалоба несправедливая. В 2ГИС это может выглядеть как игнорирование клиентов. Пишите честно — например, «Понимаем вашу позицию, давайте разберёмся лично» — это показывает заботу о репутации. У меня был случай, когда клиент оставил негатив за неточную информацию в карточке, но после моего личного ответа с исправлением данных он вернулся и оставил положительный отзыв.