Ответ в теме: Как получить положительный рейтинг на 2 ГИС

[Василий Грязнов]

Я думаю, что Евгений Пантелеев полностью прав в том, что оперативная реакция на отзывы — это база. Но я бы добавил, что важно не только реагировать оперативно, но и быть аутентичными в своих ответах. Клиенты могут чувствовать себя обманутыми, если видят, что компания не честно отражает свою позицию по проблеме. Поэтому важно всегда быть готовыми объяснить свою позицию и доказать свою правоту.