Ответ в теме: Как получить отзывы на продокторов — проверенные методы

[Елена Смирнова]

Юлия, когда клиент оставляет некорректный отзыв, ключ — это не только урегулирование, но и **заранее настроенные шаблоны для быстрого ответа**. Например, можно использовать формулировку в духе: *«Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся к улучшению и готовы обсудить ваши замечания в личном порядке для поиска решения. Напишите нам в личку или по телефону [номер]»*. Так ты показываешь активную позицию и даёшь шанс клиенту пересмотреть своё мнение. Если отзыв уже опубликован, важно **не удалять его сразу** — это может выглядеть как цензура. Вместо этого оставь конструктивный ответ под ним, где пригласишь клиента на диалог. Это покажет потенциальным клиентам, что ты профессионал, умеющий работать с обратной связью.